1. Kako uplatiti na račun?
Kako biste mogli kupiti kredite za dopisivanje i video pozive prvenstveno morate biti logirani na 24Wink.
Ako ste logirani:
1. U gornjem desnom uglu stranice potrebno je kliknuti na link Novčanik
2. Kada ste otvorili Novčanik potrebno je kliknuti na gumb Uplati na račun.
3. Sada vam se otvorio odabir načina plaćanja. Samo odaberite način plaćanja i detaljno slijedite upute.
2. Kako uplatiti iz inozemstva?
Kako biste mogli kupiti kredite za dopisivanje i video pozive prvenstveno morate biti logirani na 24Wink.
Ako ste logirani:
1. Možete provjeriti da li je u vašoj državi dostupan PaySafeCard. Kliknite OVDJE kako biste provjerili dostupnost PaySafeCard-a u Vašoj državi.
Ukoliko je kod Vas dostupan PaySafeCard, možete kupiti PaySafeCard u najbližem prodajnom mjestu, te slijediti upute Kako uplatiti na račun i odabrati PaySafeCard kao vrstu plaćanja.
2. Ukoliko nije je moguće kupiti PaySafeCard u vašoj državi, tada preostaje uplata u banci.
- Za ovaj način prvo trebate odlučiti koji iznos želite uplatiti (u EURIMA, 1 EUR = 7.5345 kredita)
- Minimalna uplata iz inozemstva je 10 EUR
- Poslati nama svoje podatke (ime i prezime, grad u kojem živite, poštanski broj, te JMBG ili OIB) i iznos u EUR koji želite uplatiti
- Ovi vaši podaci nam trebaju kako bih vam mogli poslati fakturu, jer vaša banka možda neće htjeti primiti uplatu bez fakture
- Kada nam pošaljete ove podatke mi ćemo vam na e-mail adresu poslati fakturu koju je potrebno isprintati i s njom otići u banku
- Treba imati u vidu da će vaša banka vjerovatno uzeti neku proviziju na uplatu u inozemstvo
3. Kako deaktivirati profil i da li se to plaća?
Deaktivacija profila je potpuno besplatno kao i registracija.
Za deaktivaciju profila morate biti logirani na stranicu. Nakon logiranja potrebno je kliknuti na Moj profil i odabrati opciju Deaktivacija profila.
4. Koja je najpovoljnija opcija uplate?
Generalno bilo koja osim SMS uplate. SMS uplatom dobivate duplo manje kredita za isti iznos nego kod bilo koje druge opcije uplate.
5. Što je PaySafeCard?
PaySafeCard je metoda prepaid plaćanja koja funkcionira na način da kupite PaySafeCard bon sa određenim iznosom (50, 100, 200 kn) i sredstva na tom
bonu možete trošiti na raznim prodajnim mjestima. PaySafeCard je iznimno siguran način plaćanja zato jer ne morate uopće koristiti kreditnu karticu,
dovoljno je bon kupiti na kiosku tiska ili drugom prodajnom mjestu, te se prilikom plaćanja bonom samo upisuje PIN koji se nalazi na bonu.
Jednom kada potrošite sav iznos sa PaySafeCard bona možete ga slobodno baciti i kupiti novi.
Za više informacija možete pogledati OVDJE
6. Problemi sa PaySafeCard uplatama
Kod uplate Paysafecard bonom treba imati na umu da je Paysafecard bon kao kartica na kojoj imate određeni iznos novaca. Možete kupiti recimo bon od 200kn i 50kn potrošiti kod nas i ostatak ili kod nas naknadno ili bilo gdje želite.
- Paysafecard uplata ne prolazi - molimo da provjerite da li na vašem Paysafecard bonu ima dovoljno sredstava, to možete provjeriti ovdje:
https://www.paysafecard.com/hr-hr/provjera-stanja-racuna/. Ako nemate dovoljan iznos molimo da kod uplate odaberete manji iznos koji se može pokriti vašim bonom.
- Paysafecard u EUR-ima - sa bonom od npr 10€ vjerovatno nećete biti u mogućnosti uplatiti 75kn. Razlog tome je što paysafecard uima proviziju za konverziju iz EUR u HRK. Radi toga možete s istim bonom napraviti jednu uplatu od 50kn i jednu uplatu od 20kn. Također ostatak na bonu možete kasnije iskoristiti tako da ga kombinirate s drugim bonovima. OStatak na vašem bonu možete provjeriti ovdje :
https://www.paysafecard.com/hr-hr/provjera-stanja-racuna/. Ako nemate dovoljan iznos molimo da kod uplate odaberete manji iznos koji se može pokriti vašim bonom.
Za više informacija možete pogledati
OVDJE
PaySafeCard možete kupiti na velikom broju prodajnih mjesta. Tako ga možete kupiti na svim kioscima Tiska, u Konzumu, Plodinama, na nekim benzinskim crpkama i sl.
Kako bih pronašli najbliže prodajno mjesto možete na slijedećem linku upisati svoju adresu i sustav će vam prikazati sva prodajna mjesta u blizini:
https://www.paysafecard.com/hr-hr/kupnja/pretraga-prodajnih-mjesta
8. Uplatio sam putem inernet bankarstva, ali nisam dobio kredite?
Kod uplate internet bankarstvom / općom uplatnicom, moguće je do 48h (uglavnom do 24h) da banke prebace sredstva i da uplata bude vidljiva i provedena.
Vikendima i neradnim danima to se povečava. Tako da uplata petkom poslije 12h vjerovatno će biti provedena u ponedjeljak ili prvi radni dan ukoliko je ponedjeljak neradni.
Isto vrijedi i za praznike, ukoliko uplatu izvršite dan prije praznika ili na dan praznika, uplata će biti provedena prvi idući radni dan.
9. Uplatio sam karticom, ali nisam dobio kredite?
Kartičar (Ccbill Ltd.) ponekad blokira uplate radi vaše sigurnosti. To znači da će vama sredstva biti skinuta sa računa, ali ta sredstva će biti samo zamrznuta, te ukoliko ništa ne poduzmete biti će vam vračena u roku od
5-7 dana. U tom slučaju potrebno je javiti se firmi ccbill (komunikacija se odvija na hrvatskom jeziku), te im objasniti problem. Prije javljanja potrebno je provjeriti da li imate bilo kakvu e-mail poruku od ccbill-a, u njoj su vjerovatno
podaci koji će ubrzati procesiranje uplate.
Javiti im se možete putem linka: https://www.ccbill.com/contact-us.php
Potrebno je kliknuti na zeleni live chat ispod crvenov cancel subscription. Njihov helpdesk će vam pomoci da se uplata provede do kraja.
Nakon što oni potvrde uplatu moguće je do 30min da ista bude provedena kod nas.
